李芳芳是宜昌太阳集团城(古天乐)麟至汽车销售服务有限公司客户关爱部副经理。。2016年,,李芳芳被录用为客服部副经理,,在人员紧缺的情况下,,她一小我负担起了客服部所有工作,,陆续三个月就义休息功夫加班加点做电话回访、、厂家报表、、续保等工作,,最高纪录是一天成功回访178个客户。。2017年,,李芳芳致力还得到了厂家CRM组的认可,,成为了全国关爱总监俱乐部八十名成员中的一名(全国客户关爱总监479名取前80名)。。
为了提高续保台次,,公司会定期组织续;;疃,,每次活动前都要提前邀约客户,,她组织部门同事陆续加班将两千多个基盘客户全数通知到位。。其时已经怀孕5个月的李芳芳,,积极参加续???突,,晚上十点钟还在为县市区客户续保,,2017年麟大公司续保台次大幅增长,,续保率同比提升44.05%。。2017年,,李芳芳掌管其公司会员组织治理工作,,经过一年的运营,,会员数靠近4000名,,为后期的客户信息储蓄奠定基础,,并利用积分会员制度激励更多的客户回店消费,,增长了客户粘度。。